单笔交易是指使用POS机器刷卡显示交易不成功,但手机信息显示交易已成功。这种情况是怎么发生的?遇到这种情况不要惊慌。我们可以尝试以下步骤:
1.用POS机器操作重印功能的目的是检查购买单是否有故障
2.用随机银行卡进行余额检查交易,以便用下一笔交易进行问题交易“冲正”
3.如果持卡人打电话给发卡行,发卡行表示交易已经成功。此时,持卡人通常会“发飙”商家要耐心安抚!因为交易信息在发卡行返回POS中间网络中断。当时,发卡银行数据中的资金显示已被扣除。由于发卡银行确保了持卡人的利益,大多数发卡银行在遇到此类事件时都表示交易成功。但银联在晚上结算时仍会回到发卡银行。如果发卡银行说它成功了,银联说它不成功,那该怎么办?如果我不相信你,你也不相信我,那么你只能在第二天检查,第二天交易的状态必须清楚,银行和银联都看不到。
你可以用白纸登记持卡人的消费信息,按照卡号、消费金额、时间、清单、签名、联系方式等正常清单格式,如第二天查询交易未到达银行申请托收手续,尽量不要使用这种方法,通过率不是很高,收回周期长。事实上,更好的方法是刷,越向持卡人解释,持卡人越觉得问题,直接说刷不成功,但处理更好,你可以尝试,如果我们必要时可以写一个表明,一般意思是,如果第二天确实刷更多,确保退款。
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