今年5月18日，兴业银行信用卡中心发文称，对于受疫情影响且账户状态正常的客户，可拨打银行95561客服热线申请延期还款。银行将根据客户的实际情况进行评估，并给出具体的护理计划。同时，对于受疫情影响较大地区的客户，我行信用卡中心认真考虑客户的实际困难，简化手续，解决客户的短期困难，与客户一起抗击疫情。

对于因疫情导致信用卡逾期不良信用记录的客户，可拨打我行客服热线申请处理，我行可协助符合条件的客户处理，避免因信用征信受损影响其他金融业务。

此外，本行不断优化信用卡客户还款措施，支持线上办理“账单延期还本”“账单分期”等服务，方便客户灵活调整信用卡还款安排，减轻其还款压力。

信用卡还款可以延期

据了解，受疫情影响，各大银行出现了不少信用卡持卡人“还款难”的情况，在这种处境下，包括中国建设银行、中国农业银行、交通银行行在内的多家全国性银行，针对受疫情影响的客户推出了信用卡延期还款服务。

中国建设银行发布公告称，为支持疫情防控，因疫情导致公司信用卡无法还款，延迟还款期最长为两个月(或两个期间)。如果在此期间产生费用和利息，公司信用卡客户可以联系其分支机构申请减免，不会影响征信调查。

自今年4月以来，中国建设银行上海地区的许多信用卡持有人报告说，他们收到了银行的通知信息，内容显示“我行为当前票据提供了延期还款业务。当前票据的剩余应付金额已包含在下一张票据中。这项服务是免费的，按时归还下一张票据不会影响征信调查。”

5月9日，中国农业银行发布《关于做好疫情防控和金融服务帮助市场主体解决困难的若干措施》，出台延期还款时间、减免罚息、消除逾期征信记录等政策。对于受疫情影响较大的复工复产企业和专业批发市场商户，可延长信用卡收费优惠政策。

前不久，交通银行发布了《疫情期间便民惠民金融服务方案》，明确提到将提供信用卡延期还款服务，调整受疫情影响地区、行业、人群的收款策略。具体而言，受疫情影响较大地区且账户状态正常的客户可根据交通银行发送的服务信息选择相关延期还款服务；其他信用卡客户可拨打客服热线申请延期还款。

在延期还款的宽限期内，不包括逾期的信用调查。交通银行将安排信用卡客户在疫情严重影响地区逾期，主动停止催收；其他信用卡逾期客户将主动弱化催收，客户可申请停止催收。

广发银行信用卡中心近日发布通知，为受疫情影响的上海、天津、吉林、广东等地提供关爱服务。如果持卡人暂时无法处理信用卡欠款，可通过联系GF信用卡客户服务热线申请延期还款，或通过电话、在线等方式申请分期还款，以减轻还款压力。

此外，据了解，中国银行为受疫情影响的个人客户提供多项金融保障服务，包括信用卡账单延期和费用减免。

据介绍，相关措施包括提供账单延期、费用减免、信用保护等支持保障服务，针对因感染新冠肺炎住院或隔离人员、需要隔离观察人员、参与疫情防控人员、影响收入来源人员不能及时还款的疫情和防控措施。

持卡人可通过服务热线或银行网点申请，并提供与疫情有关的证明材料。

中国工商银行可以为受疫情影响的个人贷款客户提供个人贷款延期还款服务支持。在延期还款期间，客户不会被列入违约客户名单，同时做好信用调查保护，不断加强客户服务。

优化个人金融服务

5月8日，在上海举行的新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，中国人民银行上海总部相关人士表示，因疫情影响未能及时还款的逾期信贷业务不作为逾期记录提交；当地政府还鼓励金融机构应对受疫情影响的个人住房贷款偿还困难“应延尽延”推出延期还款、调整还款计划等措施，缓解客户还款压力。

在季度金融统计数据新闻发布会上，中国人民银行金融市场司司长邹澜表示，在谈到个人信贷延期还款政策时，中国人民银行将继续关注新冠肺炎疫情，引导银行强化以客户为中心的理念，区分正常还款有困难的客户是否有还款能力或还款意愿，区分受疫情影响的短期还款能力或中长期还款能力，落实延期还款政策。